Está claro que los servicios para instalar o reparar aires acondicionados cada vez son más populares. El número de hogares y de empresas que cuentan con ellos en países como el nuestro aumenta año tras año, puesto que no hablamos de algo que sea un lujo, sino que es una apuesta por la comodidad, pero siempre buscando la mayor eficiencia energética.
Su influencia en la vida diaria, en el hogar y en los negocios
El aire acondicionado, cuando se instala bien y está con un mantenimiento adecuado, ayuda a contar con un mayor bienestar. Esto es algo que en nuestra casa vemos claro, pero también se puede notar en muchos comercios. Sin ir más lejos, solo tenéis que pensar en los clásicos bazares chinos que tienen de todo, pero en los que no todos disponen de equipos de climatización y muchas veces en el interior de los mismos el ambiente se hace sofocante. Muchos optan por los clásicos ventiladores, pero lo cierto es que no dan el mismo frescor que puede dar un buen equipo de aire acondicionado o de climatización. Eso sí, en muchos de ellos, cuando les va bien el negocio y se lo pueden permitir, el instalarlos les da otra vida y lo notan positivamente en sus ventas.
El papel de una empresa especializada
Para conocer más sobre este tema, hemos querido preguntar a los expertos burgaleses de Serteco, que llevan bastantes años trabajando en el sector de instalación y reparación de aire acondicionado en la capital castellana. Muchas veces la gente tiene una idea equivocada sobre su labor, la cual no está limitada a colocar un equipo en la pared ni en sustituir una pieza cuando algo falle. Estamos ante una labor que comienza antes, puesto que deben escuchar y analizar antes las necesidades que tiene el cliente y luego se tiene que realizar un mantenimiento para que el rendimiento del equipo sea el adecuado.
Si dicho proceso se hace adecuadamente, el resultado se nota en el confort, la factura eléctrica y en la vida útil que tiene el aparato. Si, por el contrario, se hace mal, aparecen los problemas en forma de averías frecuentes, elevados consumos, etc.
Una instalación adecuada es vital
Algo que debe saberse es que el sistema de aire acondicionado debe ser instalado bien. Aunque el aparato sea de calidad, si se ha dimensionado mal, se ha ubicado en una ubicación deficiente o se ha conectado mal, no va a poder dar el rendimiento deseado. Por este motivo, antes de hablar del montaje, se tiene que realizar un estudio previo. Todas las habitaciones o estancias no van a necesitar igual potencia y cada edificio en cuestión no tiene las mismas condiciones.
En este sentido, pensemos que factores como el aislamiento, la orientación o el número de personas son factores que influyen directamente en las instalaciones.
La importancia de una valoración realista
Las instalaciones profesionales empiezan con una valoración que sea realista. No es un tema de vender el equipo que sea más caro ni el de mayor potencia, sino de que se elija el sistema que encaje mejor con el espacio y el uso que se le pretenda dar. Algo que todo el mundo puede entender es que un local comercial que tenga las puertas abiertas al público carece de las mismas exigencias que puede tener un dormitorio o una oficina de pequeño tamaño. No es igual que se instale un split en una vivienda que tratar de climatizar varias estancias mediante un sistema multisplit o por conductos. Este tipo de decisión va a condicionar todo lo demás.
No solo está el tema de las dimensiones; otro punto importante es la ubicación en las unidades, puesto que en la unidad interior se tiene que colocar en un punto con el que se pueda repartir el aire homogéneamente, sin que ello genere corrientes que puedan ser molestas o zonas muertas.
En el caso de la unidad exterior, precisa de ventilación, accesibilidad y que se coloque de tal forma que haya menos vibraciones y sean más sencillas las tareas de mantenimiento. Si se elige mal en este tipo de aspectos, pueden aparecer los tan temidos ruidos, pérdida en cuanto a rendimiento o averías de forma prematura.
¿Qué debe incluir un servicio serio?
Lo primero que debemos saber es que tiene que cubrir bastante más que solo cubrir el montaje como tal del equipo. Por todo ello, lo más normal es que se incluya la visita técnica, así como el asesoramiento sobre qué sistema puede ser el más adecuado, la preparación de la zona, la colocación de las unidades, las conexiones eléctricas, la comprobación de funcionamiento y la explicación final al usuario. Si la empresa trabaja con rigurosidad, no va a dar por finalizado el trabajo hasta que se verifique que todo opera bien.
Otro tema relevante es que el cliente reciba información clara sobre el uso que se da al equipo. Bastantes incidencias no nacen de una avería, sino de una utilización incorrecta: filtros sucios, temperatura mal ajustada, modos de funcionamiento poco adecuados o escasez de ventilación en la estancia. Se debe explicar cómo se usa el sistema desde un principio, lo que evitará confusiones y mejorará así el aprovechamiento del aparato.
Si vamos a instalaciones más complejas, como el caso de oficinas, negocios o espacios que tengan varios equipos, se hace necesario disponer de una planificación con más detalle. Para ello es necesario valorar recorridos de las tuberías, accesos para su mantenimiento y la posible integración con sistemas que ya estén presentes. Cuanto más meditada esté la instalación, más sencilla será su conservación y mantenimiento, así como la reparación de las incidencias que pueda haber en el futuro.
Reparación: responder rápido y con criterio
El momento de la reparación es una parte del servicio fundamental y, en ocasiones, la que precisa más urgencia para el cliente. Pensemos que, cuando un aire acondicionado ya no enfría, termina por perder agua, hace ruidos extraños y no se apaga sin motivo aparente. Lo más importante es conocer el problema concreto.
En este sentido, el contar con un servicio técnico experimentado marca las diferencias. No todas las averías son iguales ni tienen la misma razón, por lo que se hace vital actuar con un buen diagnóstico. El servicio de reparación comienza con una revisión completa del equipo. Los técnicos deben comprobar el estado de la instalación, las presiones del circuito frigorífico, la alimentación eléctrica, el drenaje, los filtros o cómo funcionan los componentes más importantes.
De esta manera es como se puede saber si estamos ante una avería poco importante, como puede ser un bloqueo de desagüe o un filtro obstruido, o de un problema más grave, como una fuga de gas, una placa que quede dañada o que haya fallado el compresor.
Algo que también es clave es la rapidez, pero sin que ello suponga sacrificar la precisión. Una buena reparación no significa correr más, sino encontrar el motivo correcto y que se resuelva de manera estable. Un arreglo improvisado nos puede dar la impresión de que el equipo vuelve a funcionar, pero cuando no se corrige bien el origen del fallo, veremos cómo vuelve a reaparecer la avería. Esto en materia de climatización se traduce en más gasto, tiempo perdido y frustración para el cliente.
Averías más habituales
Pese a que cada instalación es un mundo, existe una serie de fallos que podemos ver cómo se repiten habitualmente. Entre los que suelen ser más habituales, podemos mencionar la falta de refrigeración. Aunque el equipo esté encendido, no debe enfriar como debería. El origen se encuentra en un filtro sucio, una fuga de refrigerante, una mala configuración o un problema mecánico interno. Otro caso clásico es el goteo de agua, que se relaciona con un atasco en el desagüe, una mala nivelación o la acumulación de suciedad en la unidad interior.
Algo que suele ocurrir es que haya olores desagradables, ruidos anómalos y apagados que no se esperan. Muchas veces los ruidos provienen de piezas sueltas, ventiladores desgastados o vibraciones mal resueltas a lo largo de la instalación. Los olores se deben a la suciedad acumulada, a la humedad o a que no haya mantenimiento. Los apagados es posible que estén relacionados con errores electrónicos, sobrecalentamiento o problemas de alimentación. Lo cierto es que, en todos estos casos, es importante saber el síntoma y no quedarnos solamente en la superficie.
Existen averías que en un principio pueden parecer insignificantes, pero que afectan de manera importante al rendimiento global del equipo. Cuando se tiene un filtro saturado, no se detiene el equipo de inmediato, pero reduce el caudal de aire, obliga al sistema a trabajar mucho más y esto hace que consuma más cantidad de energía.
Lo mismo sucede cuando una unidad exterior sufre los males de una mala ventilación. Los aparatos siguen funcionando, sí, pero en peores condiciones y con más esfuerzo del preciso.
¿Con qué debemos quedarnos?
Hay que quedarse con que el valor de verdad de esta clase de servicios radica en combinar la técnica, claridad y responsabilidad. Cuando se hace una instalación bien hecha y una reparación bien resuelta, no solo devuelven ese confort, sino que también nos aportan ahorro, tranquilidad y una sensación de trabajo bien hecho que el cliente reconoce inmediatamente.
